안녕하세요. 김로키입니다.
이번에는 월드오브탱크 블리츠 잠수 유저,
일명 AFK(Away From Keyboard) 유저를 신고하는 방법을 알아보겠습니다.
잠수 유저를 신고하기 위해선 최소 3장의 미편집된 증거 사진이 반드시 필요합니다.
▲ 잠수 유저가 있던 전투의 결과.
시간을 알아내기 위한 증거 사진입니다.
▲ 같은 전투의 팀 결과
잠수 유저와 함께 플레이했다는 걸 입증합니다.
▲ 팀 결과에서 잠수 유저를 클릭하면 위와 같은 상세한 정보가 뜹니다.
잠수 유저라면 사격 횟수와 입힌 피해가 0이겠죠.
이렇게 총 3장의 증거사진과 덤으로 게임이 종료되기 직전(보통 잠수 유저가 죽기 전)에
잠수 유저가 나온 사진이 있으면 더욱 좋습니다.
이렇게 증거물을 확보했으면
우선 워게이밍넷 아시아 서버 사이트로 들어갑니다.
워게이밍넷 아시아 서버
▲ 워게이밍넷 아시아 서버 사이트입니다.
워게이밍 아이디로 로그인을 하고 사이트 상단에 있는 [Support]를 클릭합니다.
▲ 워게이밍 고객지원을 받을 수 있는 화면입니다.
화면에 FAQ(흔한 질문과 답변)이 출력되고 있네요.
일단 우리는 신고를 해야하기 때문에 상단의 [My Tickets]를 클릭합니다.
▲ 내가 제출해서 종료된 티켓을 볼 수도 있고, 티켓을 제출할 수도 있습니다.
티켓을 제출하려면 [SUBMIT TICKET]을 클릭합니다.
이미 종료된 티켓을 보기 위해선 버튼 아래의 [View closed tickets]를 클릭합니다.
▲ 우선 종료된 티켓을 보기로 합니다.
여기선 화면이 이동되진 않고, 숨겨져 있던 종료된 티켓의 목록이 펼쳐집니다.
저는 총 4번의 신고를 했군요.
▲ 아무튼 다시 [SUBMIT TICKET]을 클릭했다고 치고, 다음 화면으로 이동했습니다.
티켓을 제출할 때는 총 4단계를 거치는데요.
이것이 첫 번째인 기본적인 정보를 제공하는 단계입니다.
우선 티켓을 제출하고자 하는 게임을 선택합니다.
우린 월탱 블리츠이기 때문에 [WoT Blitz]를 선택합니다.
▲ 다음으로 서브 카테고리로 어떤 것에 대한 지원을 받을 것인지 선택하게 됩니다.
서브 카테고리는 위에서부터 다음과 같은 순서입니다.
[ 계정 지원(Account) / 기술 지원(Technical) / 게임 지원(Game) / 결제 지원(Billing) /
규칙 위반(Rule Violations) / 제재 항소(Penalty Appeals / 블리츠 어시스턴트 앱(WoT Blitz Assistant) ]
그 중 우리는 규칙 위반(Rule Violations)를 선택하고 진행하도록 합니다.
▲ 다음은 제출할 티켓의 제목을 적는 것입니다.
저는 REPORT [AFK] USER 라고 적었습니다.
▲ 1단계의 모든 절차를 밟았으니, [CONTINUE]를 클릭해 다음 단계로 진행합니다.
▲ 2단계는 제출하려는 티켓과 관련한 해결방법들이 나옵니다.
게임 상 오류라던지 등의 신고를 할 때 유용하겠지만
우리는 잠수 유저를 신고하는 것이기 때문에 위 해결방법은 아무 쓸모가 없습니다.
위 해결방법을 통해 문제가 해결된다면 [PROBLEM SOLVED]를 클릭하고
우리처럼 아직 문제가 여전하다면 [PROBLEM NOT SOLVED. CONTINUE]를 클릭합니다.
▲ 다음은 티켓에 대한 세부사항을 적는 단계입니다.
우리는 잠수(AFK) 유저를 신고하므로 잠수 유저의 IGN과 증거를 제출해야하는 단계입니다.
이제 창을 하나 더 띄우고 아까 준비했던 증거 사진을 공개된 사이트에 업로드해야 합니다.
왜냐하면 티켓 제출을 할 때 워게이밍에서 제공해주는 기본 업로드 용량이 작기 때문에
모든 증거 사진을 업로드하지 못할 수도 있습니다.
저는 외국에서도 잘 알려지고, 많이 쓰이는 imgur 사이트를 이용하겠습니다.
이미지 사이트 imgur
이 사이트는 아이디가 없어도 충분히 업로드가 가능하므로 신고할 때 편리합니다.
▲ 증거 사진 업로드를 위해 imgur 사이트 상단의 파란색 [upload images] 버튼을 클릭합니다.
▲ [browse your computer]를 클릭합니다.
▲ 내 컴퓨터에 저장된 증거 사진을 선택하고(드래그 가능) 확인을 누릅니다.
▲ 초록색 박스에 증거 사진이 모두 잘 선택되었는지 확인하고, [Start Upload]를 클릭해 업로드를 시작합니다.
▲ 업로드가 진행되고
▲ 이렇게 총 3장의 증거 사진이 업로드 되었습니다.
그 중 첫 번째 사진에 마우스를 올립니다.
▲ 마우스가 돋보기 모양으로 변하면서 사진의 오른쪽 상단에 [사진의 주소]가 출력됩니다.
드래그해서 복사해도 되고, 편하게 복사 모양 아이콘을 클릭해도 됩니다.
▲ 저는 복사 아이콘을 클릭했고, [copied]라는 문구가 출력되었습니다.
▲ 복사한 사진의 주소를 아까 3번째 단계의 세부사항을 적는 칸에 붙여넣습니다.
총 3장의 사진을 모두 위와 같은 방법으로 주소를 복사해서 붙여넣는 것입니다.
그리고 신고할 유저의 IGN(인게임 아이디)를 적습니다.
제가 신고할 유저는 8126[82SDA] 였는데요.
여기서 대괄호 안에 들어간 것은 클랜 이름이기 때문에 생략하고, 8126만 적었습니다.
신고할 유저의 IGN과 증거 사진의 주소를 모두 적었으면, [CONTINUE]를 클릭해 다음 단계로 이동합니다.
▲ 마지막으로 제출할 티켓에 대한 확인 단계입니다.
제출할 내용이 맞게 쓰였는지 다시 한 번 확인하는 것입니다.
내용에 이상이 없으면 [SUBMIT TICKET]으로 최종 제출합니다.
▲ 저는 이미 신고했기 때문에 예시로 작성한 티켓을 제출하지 않았습니다.
▲ 신고를 하고 며칠 기다리면 친절하게 답변이 달립니다.
Dear rockykim,
Thank you for contacting Wargaming.Net Customer Service Center and your concern for the game.
(워게이밍 소비자 서비스 센터를 이용해 주셔서 감사합니다.)
Your report has been received and forwarded to the relevant department for further investigation.
(신고가 접수됬고, 담당 부서에서 조사할 것입니다.)
After the investigation is completed, actions will be taken upon the offender(s).
(조사가 완료되면, 해당 전차장에게 조치가 취해질 것입니다.)
Thank you for helping us to keep the gaming environment comfortable and violation-free.
(깨끗한 게임 환경을 조성하는 것에 도움을 주셔서 감사합니다.)
If you have any additional inquiries, please do not hesitate to contact our team.
(추가적인 질문이 있다면, 망설이지 말고 연락해주세요.)
Best Regards,
Lelouch Britain
Wargaming.Net Customer Service
▲ 저처럼 신고를 해놓고 까먹는 경우를 대비해 이메일로도 알려줍니다.
티켓이 제출된 것을 확인해주는 이메일
▲ 제출한 티켓에 직원의 답변이 달리면 또 이메일이 날아옵니다.
티켓의 답변을 확인하라는 이메일
▲ 그래도 확인하지 않는다면 주의성 이메일이 날아옵니다.
72시간 안에 확인하지 않으면 티켓이 자동으로 종료된다는 점을 알리는 이메일
사실 확인을 늦게해서 이미 티켓이 종료되어도 별 문제는 없습니다.
이렇게 잠수(AFK) 유저를 신고하는 방법을 알아봤습니다.
워게이밍에서 잠수라고 판단하는 기준은 게임 처음부터 끝까지 아무런 움직임이 없는 것입니다.
일시적 접속 오류나 기기 충돌 문제는 제재 대상에 포함하지 않습니다.
그리고 아쉽게도 게임 중간에 잠수를 시작하는 유저는 해당되지 않는 듯 합니다.
잠수 유저를 신고하고 해당 유저가 받는 제재는 다음과 같습니다.
잠수(AFK)유저 제재 적용
1회 적발: 계정 정지 3일
2회 적발: 계정 정지 14일
3회 적발: 계정 영구 정지
(영구 정지된 계정은 계정을 초기화시켜서 1회 복구가능)
3회 적발 시 계정이 영구 정지당한다고 하니
이거 신고할 맛 나네요.
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